Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy giữa nhà cung cấp và khách hàng là nền tảng của sự hợp tác thành công. Nhưng phần thiết yếu của nó là gì và làm thế nào để thiết lập tất cả các quy định cần thiết? Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần tìm hiểu hợp đồng phát triển phần mềm là gì và các điều khoản chính của nó là gì.

Hợp đồng là một tài liệu chính thức đặt ra các quy tắc và điều kiện giữa khách hàng và nhà thầu. Nó giúp tránh mọi rủi ro và phù hợp với kết quả tốt nhất mà không có bất kỳ vấn đề nào. Biết các tiêu chuẩn hợp đồng phát triển phần mềm sẽ giúp bạn nhanh hơn và chắc chắn hơn trong việc lựa chọn nội dung của hợp đồng. Với sự lựa chọn đúng đắn, bạn sẽ ký nó sớm hơn, bắt đầu dự án đúng thời hạn. Những gì liên quan đến phát triển phần mềm - một hợp đồng tốt sẽ đảm bảo chất lượng cao của dự án và trải nghiệm tuyệt vời khi làm việc với đội ngũ nhà phát triển chuyên nghiệp.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về những điểm chính của một hợp đồng tốt, cấu trúc của nó và sự hình thành chung.

Các loại hợp đồng phát triển phần mềm

Các loại hợp đồng chính bao gồm "Giá thầu cố định", "Thời gian và vật liệu" và hợp đồng đăng ký. Trước khi quyết định loại hợp đồng tốt nhất, bạn nên chọn phương pháp luận dự án tốt nhất.

Phương pháp luận quản lý dự án là một tập hợp các nguyên tắc và quy trình hướng dẫn để quản lý một dự án. Sự lựa chọn phương pháp luận đúng đắn xác định con đường xa hơn của công việc và giao tiếp. Các loại chính của chúng là:

• Phương pháp luận dự án thác nước đảm bảo tầm nhìn đầy đủ và rõ ràng về kết quả cuối cùng, giá cả và thời hạn của nó. Loại phương pháp luận này là một cách tiếp cận tuần tự chia quá trình phát triển dự án thành các giai đoạn riêng biệt. Mọi giai đoạn chỉ có thể bắt đầu nếu giai đoạn trước đó đã được hoàn thành. Giữa các giai đoạn, tất cả các thành tích dự kiến ​​sẽ được lập thành văn bản và ký tên. Tất cả các giai đoạn chỉ được thông qua và hoàn thành một lần, vì vậy tất cả các yêu cầu cần được ưu tiên và cấu trúc ngay từ đầu để cung cấp thông tin trong việc phát triển kế hoạch, tiến độ, ngân sách và nguồn lực. Ý tưởng chính của cách tiếp cận này là tuân thủ kế hoạch, vì vậy bất kỳ thay đổi nào sau khi dự án bắt đầu sẽ sửa đổi kế hoạch ban đầu và yêu cầu khởi động lại.
• Phương pháp luận dự án nhanh mang tính “nổi” hơn và đảm bảo khái niệm chung về sản phẩm cuối cùng cũng như khung thời gian và ngân sách gần đúng. Nó dựa trên cách tiếp cận làm việc theo nhóm tập trung vào việc triển khai một ứng dụng chức năng tập trung vào các yêu cầu của khách hàng. Loại dự án này được hình thành trên một giai đoạn đóng hộp thời gian được gọi là nước rút với thời gian xác định là khoảng hai tuần. Vào đầu mỗi sprint, một danh sách các mục tiêu được ưu tiên theo nhu cầu của khách hàng. Cuối cùng, nhóm và khách hàng xem xét và đánh giá công việc cùng với kế hoạch cho các lần chạy nước rút tiếp theo.

Giá thầu cố định

Hợp đồng phát triển phần mềm giá thầu cố định cung cấp đánh giá trước về ngân sách, lập kế hoạch chi tiết của ứng dụng và phát triển thêm của nó. Nó phù hợp với các dự án nhỏ và MVP.

Một mặt, nhà cung cấp đảm bảo hoàn thành dự án vào thời gian đã định và cung cấp tất cả các điều khoản đã thỏa thuận. Nhưng mặt khác, có những rủi ro do việc thực hiện hợp đồng sớm hơn dẫn đến việc khách hàng phải trả quá nhiều tiền. Cũng có thể có một biến thể của thời hạn vi phạm. Trong trường hợp này, nó sẽ dẫn đến việc nhà cung cấp bị thiệt hại về tài chính. Để tránh những vấn đề này, có một số loại hợp đồng giá thầu cố định có thể bao gồm mọi vấn đề:

• Hợp đồng phí ưu đãi giá cố định. Theo thỏa thuận phát triển phần mềm này, khách hàng thanh toán cho nhà thầu được xác định theo số tiền hợp đồng, bất kể chi phí thực tế là bao nhiêu. Nếu người bán đáp ứng các tiêu chí hiệu suất đã đặt, anh ta có thể kiếm thêm một khoản tiền.
• Hợp đồng công ty-cố định-giá. Bằng cách ký hợp đồng này, chi phí của dự án được xác định trước khi công việc bắt đầu và sau đó không thay đổi. Loại hợp đồng này đặt nhà thầu với rủi ro tối đa và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho tất cả các chi phí và dẫn đến lãi hoặc lỗ.
• Giá cố định với hợp đồng điều chỉnh giá kinh tế. Đây là hợp đồng giá cố định phù hợp với các dự án dài hạn. Hợp đồng được coi là để bảo vệ cả người mua và người bán khỏi những vấn đề tiềm ẩn mà họ không thể kiểm soát được. Loại này cung cấp một điều khoản cho phép các điều chỉnh được xác định trước đối với giá hợp đồng cuối cùng theo các điều kiện thay đổi.

Mô hình Thời gian và Vật liệu (T&M) được các nhà cung cấp tạo ra để giảm rủi ro và mang lại sự linh hoạt cho phát triển tốt hơn. Nó có nghĩa là khách hàng trả tiền cho thời gian làm việc thực tế đã dành cho việc phát triển chương trình. Hợp đồng này là tốt cho tính minh bạch của nó. Điều đó có nghĩa là toàn bộ quá trình tạo ứng dụng hoàn toàn do khách hàng kiểm soát. Mọi thay đổi và tính năng cần thiết có thể được thêm vào bất kỳ lúc nào.

Những gì liên quan đến việc phát triển phần mềm, cách tiếp cận này có thể liên quan đến việc xuất hiện các lỗi ngoài ý muốn vì các tính năng mới tiềm ẩn. Để tránh vấn đề này, khách hàng nên lập một kế hoạch rõ ràng về chương trình và suy nghĩ trước về chức năng của nó.

Nhóm tận tâm

Hợp đồng nhóm chuyên dụng cung cấp cho khách hàng một nhóm phát triển phần mềm để hợp tác lâu dài. Các chuyên gia này được lựa chọn theo yêu cầu của khách hàng về kinh nghiệm và kỹ năng của họ. Thỏa thuận phát triển phần mềm tùy chỉnh này có mô hình định giá rất đơn giản. Nó dựa trên một khoản thanh toán thường xuyên đã định dựa trên số lượng nhà phát triển.

Các lợi ích chính của loại hợp đồng này là:

• toàn quyền kiểm soát quá trình phát triển;
• giao tiếp trực tiếp với một nhóm;
• cơ hội để sửa đổi hoặc thêm bất cứ điều gì bất cứ lúc nào;
• nhóm làm việc ổn định và hoàn toàn chuyên tâm vào duy nhất một dự án.

Làm thế nào để chọn mô hình gia công phần mềm kinh doanh tốt nhất? Điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu thực tế của dự án là gì, và theo họ chọn cách tiếp cận phù hợp và thực hiện nó. Tùy thuộc vào thông số kỹ thuật của dự án, khách hàng phải quyết định những rủi ro nào mà họ sẵn sàng hoàn trả cho nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài và nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm cho phần nào của dự án.

Các điểm chính cần có trong hợp đồng phát triển phần mềm

Sau khi nói về các loại thỏa thuận dịch vụ phát triển phần mềm, cần phải làm rõ những điểm chính của nó. Nhìn chung, tài liệu này phải trình bày rõ sản phẩm cuối cùng sẽ trông như thế nào, nó sẽ hoạt động như thế nào và khách hàng có thể mong đợi gì khi sử dụng nó. Các lĩnh vực chính của thỏa thuận bao gồm các điểm sau:

Nợ phải trả

Đó là một trong những vấn đề chính chấm dứt quá trình ký hợp đồng. Trách nhiệm theo hợp đồng có nghĩa là một doanh nghiệp đồng ý thanh toán cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do một bên khác gây ra. Các bên nên bao gồm các điều khoản khác nhau về trách nhiệm pháp lý. Các khía cạnh như quyền sở hữu trí tuệ, điều kiện chấm dứt thỏa thuận, nghĩa vụ bồi thường của nhà thầu cần được chỉ rõ trong hợp đồng và được luật sư chứng nhận.

Phạm vi của dự án

Trong khi viết hợp đồng, hãy cố gắng tránh những điều khoản chung chung và mở về quy cách phạm vi. Thỏa thuận phát triển phần mềm cũng nên mô tả thủ tục chấp nhận các thay đổi đối với nó. Bất kỳ sửa đổi nào trong phạm vi công việc có thể thay đổi ngân sách của người mua và tiến trình dự án. Cần phải thiết lập rằng bất kỳ thay đổi nào do một trong hai bên đề xuất phải được lập thành văn bản và xác nhận bởi cả hai bên.

Quyền trí tuệ

Hợp đồng phần mềm phải xác định rõ ràng quyền sở hữu trí tuệ. Khách hàng phải tuyên bố rằng anh ta là chủ sở hữu hợp pháp và độc quyền của tất cả các phát triển và tất cả các công việc khác của quyền tác giả do nhà thầu thực hiện trong việc thực hiện thỏa thuận này. Nó sẽ ngăn nhà thầu sử dụng lại mã của mình bởi cùng một nhóm phát triển cho một đối thủ cạnh tranh có thể có trong tương lai. Hợp đồng phải nêu rõ rằng mối quan hệ pháp lý sẽ được coi là tác phẩm được làm cho thuê và tất cả bản quyền thuộc về trực tiếp của khách hàng.

Thời gian, Chi phí & Quy trình

Tùy thuộc vào loại hợp đồng, thời gian, chi phí và các quy trình nên được thỏa thuận riêng bởi cả hai bên của hiệp ước. Hầu hết nó phụ thuộc vào loại hợp đồng phát triển phần mềm. Nói chung, thời hạn có thể thay đổi tùy theo khối lượng công việc. Chúng có thể được nhà thầu quy định giống như các quy trình. Đối với câu hỏi về thanh toán, thường được chấp nhận thanh toán hàng tháng nhưng câu hỏi này cũng có thể được quy định bởi các điều khoản của hợp đồng.

Kiểm tra chấp nhận

Kiểm tra chấp nhận là một điểm quan trọng khác cần được liệt kê trong hợp đồng. Theo quy định, nó được thực hiện ở phía nhà cung cấp, nhưng khách hàng có thể tự thực hiện. Mục đích của thử nghiệm chấp nhận là để xác định mức độ sẵn sàng của sản phẩm đạt được bằng cách áp dụng các tình huống và trường hợp thử nghiệm khác nhau. Thông thường, các bài kiểm tra này dựa trên các yêu cầu đối với phần mềm được quy định trong hợp đồng. Điểm chính là hợp đồng phải chứa thông tin về người thực hiện thử nghiệm, thời hạn của nó và hình thức phản hồi về thử nghiệm.

Thỏa thuận không tiết lộ

Bảo vệ thông tin bí mật và bí mật thương mại là vấn đề then chốt của mọi dự án. Và nó cực kỳ quan trọng đối với các công ty công nghệ. Thỏa thuận không tiết lộ với nhà phát triển cho phép khách hàng bảo vệ bí mật thương mại. Nó phải nêu rõ thông tin được coi là bí mật và trách nhiệm tiết lộ thông tin đó. Nói chung, các thỏa thuận bảo mật kéo dài trong khoảng thời gian phù hợp với hợp đồng, nhưng điều quan trọng là phải duy trì chúng ngay cả sau khi hoàn thành hợp đồng.

Tạo hợp đồng phát triển phần mềm là một khía cạnh thiết yếu của sự thành công trong tương lai trong việc phát triển và hợp tác với nhóm phát triển. Khách hàng có thể lựa chọn tự soạn hợp đồng hoặc chuyển sang công ty gia công phần mềm. Trong cả hai trường hợp, điều quan trọng là phải tham khảo ý kiến ​​của luật sư và chú ý đến mọi khía cạnh rủi ro.

Trường hợp bất khả kháng là gì? Khi nào thì áp dụng?

Chúng ta không bao giờ biết điều gì đang chờ đợi chúng ta tiếp theo và lĩnh vực phát triển phần mềm không phải là một ngoại lệ. Những sự kiện mới nhất đang xảy ra hiện nay là ví dụ điển hình nhất, rằng không ai có thể tránh khỏi những trường hợp bất khả kháng khác nhau. Ngay cả khi hợp đồng là hoàn hảo và dường như khách hàng đã sẵn sàng cho mọi thứ, vẫn có một chút khả năng xảy ra hậu quả không lường trước được.

Trong trường hợp này, khách hàng nên đảm bảo rằng anh ta đang áp dụng các trường hợp khác nhau trong tài liệu của mình. Cần dự đoán trước mọi trường hợp bất khả kháng như lũ lụt, hỏa hoạn, động đất cũng như các sự kiện khác như chiến tranh và lệnh của chính phủ.

Hôm nay chúng ta có một xác định trước khác như cách ly. Điều đó có nghĩa là hầu hết các nhóm đang làm việc ở xa và tác động của hiệu suất như vậy có thể hoàn toàn khác với những gì mong đợi.

Nếu hợp đồng bao gồm một phần như vậy, nhà cung cấp và khách hàng cần phải tuân theo các quy tắc được đặt ra trong đó. Thông thường, bước đầu tiên là thông báo cho bên kia về việc không thể thực hiện và nguyên nhân. Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện chứng minh rằng không có phương tiện thay thế để thực hiện nghĩa vụ của họ.

Nếu hợp đồng không đưa ra bất kỳ điều khoản bất khả kháng nào thì bên viện dẫn có thể bị coi là vi phạm hợp đồng. Trong trường hợp này, các quy tắc chung của pháp luật đang được áp dụng.

Phần kết luận

Tóm lại, cần phải đề cập rằng không có loại hợp đồng nào đáp ứng được tất cả các loại dự án, ngân sách và yêu cầu. Điều quan trọng là phải xem xét tất cả ưu và nhược điểm của mọi loại tài liệu và chọn tùy chọn tốt nhất cho bạn. Các điều khoản hợp đồng không chỉ ảnh hưởng đến việc thanh toán mà còn ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng. Vì lý do đó, bất kỳ hợp đồng nào ngụ ý hợp tác đều là cách phù hợp để đạt được kết quả tuyệt vời.