Xin giới thiệu bài viết của chuyên gia janzz.technology về kinh nghiệm chuyển đổi số hậu covid-19.
Đến thời điểm này chúng ta đều đã biết, khi các công ty công nghệ nói rằng “dữ liệu nằm trên các đám mây”, nó không liên quan gì đến những thứ trắng như bông, nhẹ, xốp, và đang bồng bềnh trôi trên bầu trời cả. Trên thực tế, “Điện Toán Đám Mây” không gì khác hơn là một thuật ngữ tiếp thị gây ấn tượng, được thiết kế để mang lại cho người dùng một cảm giác kỳ diệu, thay vì nói thẳng với họ rằng, dữ liệu của họ được lưu trữ trên máy chủ trong một trung tâm dữ liệu. Thuật ngữ này lần đầu tiên xuất hiện vào năm 2006, trong một hội nghị ngành do một trong những công ty công nghệ lớn nhất giới thiệu. Kể từ đó, nó đã được sử dụng vô cùng rộng rãi. Tuy nhiên, ý tưởng về việc sử dụng máy tính dựa trên hệ thống mạng có thể đã bắt nguồn từ những năm 1960 [1].
Trong một thời gian dài, những rủi ro liên quan đến việc sử dụng các đám mây đã hạn chế việc áp dụng rộng rãi công nghệ này. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đã chứng minh là một động lực mạnh mẽ cho việc áp dụng đám mây, khi các công ty, đặc biệt là các cơ quan chính phủ, đang ngày càng đầu tư vào các giải pháp đám mây. Nhưng rủi ro vẫn còn đó. Các công ty và cơ quan chính phủ cần biết rằng, họ có thể bị mất quyền kiểm soát dữ liệu chiến lược của mình và phải chuẩn bị cho những trường hợp như vậy. Ở một số quốc gia, luật pháp yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ đám mây cho phép các cơ quan chính phủ truy cập dữ liệu trên đám mây, ngay cả khi dữ liệu được đặt bên ngoài quốc gia. Một ví dụ về điều này là Đạo luật CLOUD của Hoa Kỳ nhằm vào các công ty Hoa Kỳ, những nhà cung cấp đám mây lớn nhất trên thị trường. Bất chấp những lo ngại về tính bảo mật, đám mây vẫn được coi là giải pháp sẽ giúp chúng ta vượt qua khủng hoảng.
Khóa học online
Theo tờ Thời báo Tài chính, hơn 1,5 tỷ sinh viên trên toàn thế giới đã không được đến trường do COVID. Nhờ các ứng dụng và công cụ dựa trên công nghệ đám mây, nhiều người trong số họ đã có thể tiếp tục với các bài học trực tuyến. Bất chấp những thách thức như không truy cập được, hoặc truy cập bị gián đoạn vào các tài nguyên trực tuyến, cộng với sự thiếu tập trung so với các lớp học truyền thống, các nhà giáo dục tin rằng nhiều công nghệ đám mây mới sẽ vẫn tồn tại sau đại dịch. Các phương pháp tiếp cận kết hợp giữa học tập tại chỗ và học trực tuyến rất có thể sẽ tiếp tục trong các học kỳ tới.
Làm việc từ mọi nơi
Nhiều người trong chúng ta đã từng làm việc tại nhà và nhận ra rằng các ứng dụng và dịch vụ đám mây là xương sống của làm việc từ xa. Nat Friedman, Giám đốc điều hành của GitHub, một trong những cộng đồng nguồn mở lớn nhất dành cho các nhà phát triển phần mềm, đã giải thích trong một cuộc phỏng vấn rằng, trong quá khứ nhiều nhà phát triển phần mềm tham vọng nhất thế giới đã phải đến Bờ Tây nước Mỹ để thực hiện ước mơ của họ, nhưng bây giờ họ có thể làm điều đó chỉ đơn giản bằng cách ‘đi lên đám mây”. Như anh ấy đã chỉ ra, cộng đồng các nhà phát triển của GitHub ở Hoa Kỳ đã giảm 10% trong năm ngoái, trong khi các địa điểm khác như Nigeria, Bangladesh, Ai Cập và Colombia đã trở thành những khu vực có tăng trưởng mạnh nhất.
Điều này cũng cung cấp một cách mới để các công ty giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân tài của họ. Nhiều nước phát triển đã bắt đầu thuê người từ nước ngoài để làm việc từ xa, đặc biệt là từ những nước có mức lương trung bình thấp hơn. Tuy nhiên, đại dịch cũng làm nổi bật những rủi ro của việc thuê ngoài: Khi các trung tâm cuộc gọi hoặc công ty dán nhãn dữ liệu ở Ấn Độ đóng cửa, không có máy tính, truy cập Internet và kiểm tra an ninh, các nhân viên của họ không thể đơn giản ngồi làm việc tại nhà.
Tăng tốc đầu tư khu vực công
Tại nhiều cơ quan chính phủ, những lo ngại về an ninh là lý do chính dẫn đến việc miễn cưỡng áp dụng các đám mây. Tuy nhiên, đại dịch và nhu cầu ngày càng tăng từ khu vực tư nhân và người dân đối với việc tiếp cận các dịch vụ công số hóa đã làm tăng áp lực phải hiện đại hóa các ứng dụng và cơ sở hạ tầng. Do đó, đã có sự cởi mở hơn và quan tâm hơn đối với việc áp dụng đám mây.
Các cơ quan chính phủ sử dụng đám mây để tiết kiệm chi phí, khả năng mở rộng và triển khai nhanh chóng. Gartner dự đoán rằng đến năm 2025, 95% các khoản đầu tư vào CNTT mới của chính phủ sẽ liên quan tới các giải pháp dịch vụ. Mặc dù COVID-19 tạo ra cơ hội lớn cho các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhưng chỉ những nhà cung cấp đã chuẩn bị sẵn sàng mới có thể xử lý lượng nhu cầu tăng đột biến như vậy.
Tại JANZZ.technology, chúng tôi cung cấp các giải pháp thị trường lao động tích hợp cho các Trung tâm Dịch vụ Công về Việc làm (PES) thông qua đám mây. Hệ thống với cấu trúc mạnh mẽ và phong phú của chúng tôi giúp quản lý thành công bất kỳ sự tăng tải trọng đột ngột nào và mang lại trải nghiệm không bị gián đoạn cho người dùng. Bằng cách tận dụng công nghệ Máy Học (Machine Learning – ML) và Trí Tuệ Nhân Tạo (AI), các PES sẽ có được các phân tích thời gian thực mạnh mẽ về thị trường lao động với các giải pháp hiện đại, ngay cả ở những quốc gia có cơ sở hạ tầng kém phát triển hơn.
Là một công ty Thụy Sĩ, chúng tôi có một chế độ quản lý khác với hầu hết các nhà cung cấp lớn khác trên thị trường. Tại JANZZ.technology, các giải pháp của chúng tôi chủ yếu được cung cấp dưới dạng SaaS trong môi trường đám mây riêng, thông thường trên lãnh thổ của quốc gia nơi chúng tôi hoạt động, tuân thủ chặt chẽ ISO 27001, CCPA và GDPR. Dù có đại dịch hay không, chúng ta từ lâu đã nhận ra tính cấp thiết của việc chuyển đổi số trong các dịch vụ công, đặc biệt là PES. Và chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ PES ở bất kỳ quy mô nào trên hành trình số hóa này.
Nếu không phải bây giờ, thì khi nào? Số hoá Dịch vụ Công về Việc làm trong thời kỳ COVID – chi phí ra sao?
Đại dịch toàn cầu hiện nay đã đẩy thị trường lao động vào tình trạng hỗn loạn chưa từng có. Theo OECD, tác động đến thị trường việc làm chỉ trong vòng ba tháng đầu tiên đã gấp 10 lần so với cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Toàn bộ các lĩnh vực như khách sạn, hàng không dân dụng và lĩnh vực văn hóa đều bị ảnh hưởng nặng nề, dẫn đến tình trạng mất việc hàng loạt và giảm thu nhập của các doanh nghiệp tự do. Mặt khác, thương mại điện tử, siêu thị, dịch vụ chuyển phát nhanh và hậu cần, sản xuất thực phẩm, các sản phẩm vệ sinh, sức khỏe, dược phẩm và một số các ngành khác đã phát triển mạnh, tạo ra những cơ hội mới. Do đó, lực lượng lao động tham gia vào những ngành nghề này đã gia tăng một cách đáng kể. Ngay cả khi một số công việc này chỉ là tạm thời, chúng chính là cứu cánh cho những người đang cần thu nhập.
Giữa những xáo trộn này, Dịch vụ Công về Việc làm (Public Employment Services – PES) đã phải đối mặt với một bài kiểm tra đầy căng thẳng mang tính lịch sử, với lượng người tìm việc mới tràn ngập, vượt xa những gì mà hệ thống thường lỗi thời của họ được thiết kế – giả sử một quốc gia đủ phát triển để có một hệ thống như vậy. Trong khi thanh niên đang gặp rất nhiều khó khăn do không có những việc làm ở mức khởi điểm, đòi hỏi ít kỹ năng cũng như các vị trí thực tập, học nghề, những người lao động có trình độ tay nghề thấp, phụ nữ, dân tộc thiểu số cũng như lao động tự do và phi chính thức là những đối tượng chịu tác động nặng nề nhất của cuộc khủng hoảng. Nói một cách khác, cuộc khủng hoảng này khiến những tổn thương sẵn có bộc phát, và qua đó gây gia tăng sự bất bình đẳng trong xã hội. Hơn bao giờ hết, PES phải tìm ra những phương cách mới để phục vụ tốt nhất cho người dân của họ vượt qua cuộc khủng hoảng này và hướng tới tương lai. Những nhóm đối tượng lao động dễ bị tổn thương cần được bố trí lại công việc càng nhanh càng tốt, để tránh những ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí có thể để lại những “vết sẹo” lâu dài. Bên cạnh đó, các văn phòng PES cần phải chuẩn bị tinh thần cho những thay đổi và xáo trộn nhiều hơn nữa trong tương lai, họ phải trang bị cho mình các giải pháp kỹ thuật số sáng tạo, giúp tăng cường khả năng phục hồi của thị trường lao động. Để làm được điều đó, chúng ta phải đảm bảo tính hiệu quả và khả năng mở rộng của thị trường lao động, cũng như cung cấp các giải pháp bố trí lao động sáng tạo và thông tin chi tiết có giá trị, kịp thời về thị trường cho cả hai bên, người lao động tìm việc và người sử dụng lao động.
Ngay cả khi hệ thống Dịch vụ Công về Việc làm của một quốc gia mới chỉ được xây dựng, đây chính là thời điểm thích hợp để bắt đầu công cuộc chuyển đổi kỹ thuật số. Trên thực tế, đó có lẽ là thời điểm tốt nhất, đặc biệt là đối với các quốc gia mới bắt đầu. Một giải pháp được thiết kế tốt không yêu cầu một xuất phát điểm hoàn hảo. Nó không cần nhiều dữ liệu nội bộ hoặc thậm chí là một PES được tổ chức tốt. Nó hoạt động tốt ở các thị trường chỉ có một số chuyên gia có tay nghề cao và hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế phi chính thức sang nền kinh tế chính thức. Ngoài ra, việc lựa chọn cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động, hướng tới các tính năng tự phục vụ, thay vì một hệ thống cồng kềnh đã phát huy thế mạnh trong nhóm bị ảnh hưởng nhiều nhất của đại dịch – những người trẻ tuổi. Đó là những người đã quen với việc tự giải quyết vấn đề, tìm kiếm thông tin và khám phá các chế độ tùy chọn trên các thiết bị cầm tay của mình. Quá trình số hoá đã bắt đầu và những ai muốn trở thành một phần của nó phải hành động ngay bây giờ.
Để đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả trong thời điểm đầy thách thức này, PES nên tìm kiếm các giải pháp với các đặc điểm sau đây.
Đối sánh toàn bộ hồ sơ (Full profile matching) dựa trên các bản thể học (ontologies) để có nhiều giải pháp sắp xếp phù hợp hơn
Thay vì chỉ so sánh các chức danh công việc, người tìm việc có thể được đối sánh dựa trên hồ sơ đầy đủ về kỹ năng, học vấn, kinh nghiệm trước đây và nhiều tiêu chí phù hợp khác. Điều này đặc biệt sẽ giúp ích cho những người đang cần tìm kiếm một ngành nghề mới, do ngành nghề cũ bị bị suy thoái. Ngoài ra, việc sử dụng các bản thể học chuyên biệt về thị trường lao động với nội dung cụ thể của từng quốc gia giúp xác định các kỹ năng tiềm ẩn dựa trên học vấn và kinh nghiệm. Điều này có thể cải thiện đáng kể hồ sơ người tìm việc và do đó mở rộng phạm vi tìm kiếm công việc hoặc ứng viên phù hợp, đồng thời, tăng đáng kể độ chính xác của các kết quả đối sánh.
Hồ sơ người tìm việc có thể được tìm kiếm một cách dễ dàng, quy trình tuyển dụng đơn giản, nâng cao khả năng hiển thị và tính di động ảo
Một giải pháp tốt phải cung cấp cho người tìm việc một nền tảng để giới thiệu bản thân họ thông qua một hồ sơ (profile). Hồ sơ cần phải có cấu trúc tốt, có thể dễ dàng tìm kiếm, qua đó nâng cao khả năng hiển thị của hồ sơ, giúp người tìm việc có nhiều cơ hội được các nhà tuyển dụng tiềm năng tìm thấy. Để tránh thiên vị, hồ sơ mở chỉ nên chứa những thông tin mang tính chuyên môn. Việc tích hợp các bước đầu tiên của quá trình lựa chọn và tuyển dụng vào hệ thống giúp giảm thiểu các cuộc gặp gỡ trực tiếp cho đến khi lựa chọn được những ứng viên thực sự phù hợp. Những tính năng này đồng thời cải thiện cả khả năng hiển thị và tính di động ảo (virtual mobility) cho người tìm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhóm dễ bị tổn thương như người lao động trình độ tay nghề thấp, lao động phi chính thức và lao động thiểu số, trong thời gian mà chúng ta phải làm việc từ xa, tại nhà hoặc trực tuyến. Quy trình tuyển dụng dễ sử dụng cũng khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ chuyển từ tìm kiếm người lao động thông qua hình thức giới thiệu hoặc truyền miệng sang hình thức đăng tuyển dụng trực tuyến, làm cho tên tuổi công ty và vị trí cần tuyển của họ được hiển thị với nhiều người tìm việc hơn.
Đối sánh phải công bằng, rõ ràng, cho ra các kết quả minh bạch và không thiên vị
Các quy trình đối sánh phải tuyệt đối rõ ràng, rành mạch, có thể giải thích được, có thể kiểm tra được, từ đó đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy. Hơn nữa, các giải pháp phải đảm bảo rằng, theo mặc định, ứng viên tốt nhất, phù hợp nhất, với năng lực tốt nhất được lựa chọn không dựa trên giới tính, dân tộc, khuyết tật hoặc các đặc điểm cá nhân khác. Điều này đảm bảo rằng, tất cả những người tìm việc đều có cơ hội bình đẳng như nhau, bao gồm cả thanh niên, phụ nữ và các nhóm thiểu số.
Phân tích khoảng trống để tìm kiếm công việc và nghề nghiệp mới
Trong thời điểm thị trường lao động thay đổi mạnh mẽ, nhiều người tìm việc bắt buộc phải nhắm đến các ngành nghề mới, công việc mới, hoặc thậm chí, thay đổi hoàn toàn con đường sự nghiệp. Bằng cách lựa chọn ra những kết quả đối sánh phù hợp nhất với các vị trí hiện có, người lao động có thể xác định được các yếu tố mình còn thiếu như kỹ năng, bằng cấp chứng chỉ, hoặc các yếu tố liên quan khác. Đó chính là phân tích khoảng trống (gap analysis), từ đó gián tiếp giúp tìm ra lối thoát cho cuộc khủng hoảng việc làm. Dựa trên dữ liệu thị trường lao động theo thời gian thực và các bản thể học toàn diện, phân tích khoảng trống có thể được sử dụng để tư vấn cho từng người tìm việc hoặc thậm chí để chuyển hướng toàn bộ lực lượng lao động khỏi các ngành nghề hoặc lĩnh vực đang biến mất.
Dự báo thị trường lao động phải thông minh để xác định được những thay đổi và những cú sốc của thị trường trong thời gian thực
Trong một môi trường lao động đầy biến động với những thay đổi nhanh chóng và không thể đoán trước, hệ thống dự báo và thông tin về thị trường lao động trong thời gian thực cùng các công cụ quản lý được thiết kế một cách thông minh sẽ tạo ra sự khác biệt quan trọng. Được xử lý bằng một bản thể học chuyên biệt về thị trường lao động vô cùng mạnh mẽ, những dữ liệu này có thể cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn, chính xác hơn và kịp thời hơn – chìa khóa cho sự quản lý hiệu quả và phản ứng nhanh.
Giải pháp của JANZZ cung cấp tất cả các tính năng trên và còn nhiều hơn thế nữa. Chúng tôi không thể tạo ra việc làm, nhưng chúng tôi có thể giúp các quốc gia giải quyết các tác động của COVID-19 đến thị trường lao động. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hướng dẫn các PES trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số để trở nên hiệu quả hơn và bền vững hơn. Chúng tôi có thể hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ “phỏng đoán” sang “biết chắc chắn” điều gì sẽ xảy ra để trả lại việc làm cho càng nhiều người càng tốt. Ví dụ: PES có thể tận dụng giải pháp thị trường lao động tích hợp JANZZilms! của chúng tôi để có thể hành động trong các lĩnh vực trọng yếu và phản ứng nhanh chóng kịp thời với các chiến lược hiệu quả.
Kể từ đầu tháng 3 năm 2020 khi dịch COVID-19 đang hoành hành, chúng tôi đã chứng minh hệ thống của mình hoạt động mạnh mẽ và có khả năng mở rộng như thế nào. Tại một quốc gia châu Âu rộng lớn, do ảnh hưởng của đại dịch, gần 10% dân số lao động đã buộc phải đăng ký thất nghiệp. Vào đầu cuộc khủng hoảng, hệ thống ban đầu được thiết kế cho khoảng 30.000 lượt đăng ký mỗi năm, đã trở nên quá tải với gần 400.000 lượt đăng ký chỉ trong vòng vài tuần. Mặc dù không ai lường trước được một kịch bản như thế này trong giai đoạn lập kế hoạch, nhưng hệ thống của chúng tôi đã xử lý khối lượng giao dịch gần gấp mười lần mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Hiệu suất và sự ổn định của hệ thống luôn được duy trì đầy đủ trong những thời điểm quan trọng. Ngoài ra, nhờ thiết kế trực quan và thông minh, cơ quan Dịch vụ Công về Việc làm của quốc gia đó đã có thể tăng cường năng lực tư vấn việc làm, giảm thời gian trung bình để tái hòa nhập thị trường của người lao động. Bằng cách này, chúng tôi đã đóng góp có giá trị vào nỗ lực của chính phủ trong việc đăng ký, tư vấn và bố trí lại việc làm cho gần 400.000 người tìm việc trong cả nước một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hệ thống được lắp đặt nhanh chóng và hiệu quả – không có bất ngờ
Các phương pháp linh hoạt của chúng tôi đã hết lần này đến lần khác đưa đến những sản phẩm xuất sắc – được phát triển đúng thời gian và ngân sách. Các giải pháp tiêu chuẩn có thể được thực thi trong vòng 120 – 180 ngày nếu khách hàng yêu cầu một ngôn ngữ mới, hoặc chỉ trong 90 ngày nếu sử dụng một ngôn ngữ mà chúng tôi đã triển khai trước đó. Điều này mang lại giá trị lớn về mặt thi hành, vận hành và bảo trì. Hơn nữa, việc giá cả được cố định trong vài năm sẽ đảm bảo sự ổn định về mặt tài chính. Ví dụ, giải pháp trọn gói JANZZilms! bao gồm tất cả các thành phần như phân tích đối sánh và khoảng trống, trình phân tích hồ sơ, bản thể học, một số ngôn ngữ, phân tích cú pháp, bảng điều khiển v.v. Với tối đa một triệu người dùng tích cực, chi phí chỉ khoảng 1 USD/một người dùng/một năm. Đây là một giải pháp SaaS hoàn chỉnh, không cần đầu tư thêm cho hệ thống và phần cứng, được bảo trì thường xuyên, có Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA’s) hoặc các quy trình cập nhật v.v. Đối với các hệ thống lớn hơn với tối đa 5 triệu người dùng ở mọi vai trò (ví dụ: cố vấn PES, người tìm việc, công ty và nhà cung cấp việc làm, nhà cung cấp bên thứ ba như giáo dục, v.v.), giá giảm xuống chỉ còn khoảng 60-70 cent cho mỗi người dùng một năm. Với các hệ thống thậm chí lớn hơn nữa, giá nhanh chóng giảm xuống dưới 50 xu mỗi năm.
Để biết thêm thông tin về các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi có thể giúp tăng cường khả năng phục hồi thị trường lao động của bạn như thế nào, hãy truy cập trang web sản phẩm của chúng tôi – mục về PES, hoặc liên hệ với chúng tôi qua email info@janzz.technology. Nếu không phải bây giờ, thì khi nào?
Thay đổi hoặc chết – Bốn vấn đề cho một tương lai nhiều mặt của Dịch vụ Công về Việc làm
Đó là chủ đề nổi bật của quy trình nhân sự trong thời đại kỹ thuật số ngày nay: làm thế nào để phát triển các công cụ và công nghệ giúp người tìm việc, việc tìm người được tốt hơn, hiệu quả hơn và cập nhật hơn, giải quyết các nhiệm vụ và thách thức khác nhau, theo hướng lấy con người làm trọng tâm. Chọn lọc nguồn nhân lực có chất lượng là một công việc vô cùng khó khăn. Nếu công nghệ của ngày hôm nay không thể định hướng được tương lai, điều này sẽ có tác động mạnh mẽ đến sự bố trí phù hợp giữa người lao động và công việc. Đặc biệt, các vấn đề này sẽ trở nên trầm trọng hơn nữa trong tương lai. Để có sự bố trí phù hợp có nghĩa là chúng ta cần phải hiểu được những thách thức mà thị trường lao động đang phải đối mặt. Tất cả các nhà cung cấp công nghệ đối sánh việc làm đều tin rằng, họ có thể sắp đặt được công việc cho mọi người lao động và do đó, kích thích thị trường lao động. Tuy nhiên, điều này là không thể. Mỗi thị trường lao động đều có những đặc điểm riêng, và việc chỉ thu hút càng nhiều người càng tốt vào thị trường lao động một cách nhanh chóng là không đủ. Luôn luôn có những vấn đề phức tạp khác đòi hỏi sự chú ý của chúng ta. Trong chủ đề phức tạp này, có bốn vấn đề cần thảo luận, chúng sẽ giải thích tại sao giải pháp không chỉ đơn giản là sắp đặt lao động vào thị trường lao động. Và tại sao việc phòng ngừa trong hiện tại lại cần thiết để giảm thiểu các vấn đề trong tương lai.
1 – Toàn dụng việc làm hôm nay, khoảng trống ngày mai
Thất nghiệp có thực sự là một vấn đề ở thế giới phương Tây vào lúc này?
Các số liệu mới nhất về thị trường lao động Hoa Kỳ được công bố ngay sau tuần đầu tiên của năm cho thấy thị trường gần như toàn dụng. Toàn dụng là tình trạng mà hầu như tất cả những người có khả năng và sẵn sàng làm việc đều được tuyển dụng, tình trạng này được định nghĩa xảy ra khi xã hội chỉ có 3% thất nghiệp. Với tỷ lệ thất nghiệp là 4,1%, sau khi 250.000 việc làm mới được thống kê trong tháng cuối cùng của năm 2017, đây là con số thấp nhất trong 17 năm của Hoa kỳ. Mark Zandi, nhà kinh tế trưởng của tổ chức nghiên cứu thị trường Moody’s Analytics, đã đề cập đến thị trường lao động Mỹ trong tình trạng “tốt hết mức có thể”. Nhiều nước phương Tây hiện cũng có số liệu thấp tương tự, thậm chí chưa đến 4% như ở Đức và Thụy Sĩ. Na Uy chỉ cao hơn một chút và mức trung bình của EU là mức thấp nhất trong vòng 10 năm. Ngay cả Vương quốc Anh vẫn chưa bị ảnh hưởng bởi Brexit về mặt này. Điều này đặt ra câu hỏi: liệu các văn phòng giới thiệu việc làm sẽ đóng cửa và nghỉ xả hơi dài ngày?
Hy vọng là không, bởi vì sẽ là sai lầm khi nghĩ rằng các quốc gia này không cần phải lo lắng về thị trường lao động của họ. Mỗi Bộ Lao động phải đối mặt với những thách thức riêng, đó là lý do tại sao các văn phòng việc làm luôn bận rộn. Một giải pháp bố trí lao động đơn giản là không đủ. Yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất là kiến thức chuyên sâu về thị trường lao động và am hiểu những thách thức đa dạng mà chúng ta hiện đang phải đối đầu ở mọi ngóc ngách trên thế giới.
Một thách thức đặc biệt hiện nay là xu hướng số hóa. Trong khi tại nhiều nước ở Châu Âu, thị trường lao động có thể đang tiến tới toàn dụng, xu hướng số hoá này sẽ khiến việc thay thế lao động trở nên dễ dàng hơn trong tương lai. Ai cần đến tài xế taxi khi chiếc xe có thể tự lái? Và ai sẽ cần một công nhân vệ sinh, khi việc dọn dẹp được thực hiện bởi những con robot có thể làm sạch ngay cả trong những góc chật hẹp nhất? Chúng ta cũng cần lưu ý rằng, có sự khác biệt lớn giữa các công việc có trình độ chuyên môn thấp. Ví dụ, máy móc có thể dễ dàng đảm nhận công việc vệ sinh hơn nhiều, so với các công việc có kỹ thuật phức tạp như may đo. Chính vì vậy, không phải tất cả các công việc có trình độ thấp đều có rủi ro bị thay thế – mặc dù phần lớn là như vậy. Mặt khác, kể cả các lao động có trình độ học vấn cao hơn cũng có thể bị thay thế, vì máy tính có thể tính toán và cải tiến chính xác hơn cấu trúc tĩnh của các tòa nhà, quy trình logistic hoặc sản xuất. Tương tự, máy tính ngày càng được coi là đáng tin cậy và có khả năng giúp khách hàng tránh được rủi ro nhiều hơn là các chuyên gia tư vấn tài chính tại ngân hàng, bởi vì máy tính sẽ đưa quyết định dựa trên số liệu thực tế chứ không phải trên cảm tính.
Những thách thức phức tạp này không thể được giải quyết bằng cách bố trí lao động một cách đơn giản, bởi vì ngay cả khi người lao động tìm được việc, công việc này có thể biến mất trong tương lai gần do số hóa. Nếu động cơ đốt trong trở nên lỗi thời và được thay thế bằng động cơ điện, thì chúng ta sẽ cần một lực lượng lao động ít hơn đáng kể, bởi vì việc sản xuất động cơ điện chỉ cần bốn nhân viên, thay vì bảy nhân viên. Ba người thừa sẽ trở nên thất nghiệp, và để tái bố trí việc làm cho họ, chúng ta không thể chỉ đứng nhìn và chờ đợi.
2 – Sự mất cân đối đang gia tăng
Nếu bạn nhìn vào một số ngành nghề nhất định, có một sự đối nghịch đang xảy ra và đây cũng chính là một thách thức. Trong khi một số ngành nghề đang biến mất, các lĩnh vực khác hiện đang ráo riết tìm kiếm nhân viên mới. Các con số được đưa tin trên các phương tiện truyền thông tiếp tục tăng lên: 7.000 vị trí tuyển dụng cho nhân viên y tá ở Thụy Sĩ, 100.000 kỹ sư thiếu ở Đức. Làm thế nào để đáp ứng được nhu cầu ấy trong khi chúng ta không có nguồn cung?
Có một thực tế là các ngành nghề mà mọi người muốn được đào tạo đang bị mất cân đối so với nhu cầu của thị trường. Chúng ta đã quen với việc có quyền tự do lựa chọn nghề nghiệp: hầu hết mọi người đều có thể tự quyết định con đường sự nghiệp mà họ muốn theo đuổi. Sự tự do này dẫn đến tình trạng một số con đường thường được số đông lựa chọn, trong khi những con đường khác hiếm người muốn đi. Hệ quả là có một khoảng cách to lớn giữa hai nhóm này. Trong nhiều ngành nghề hấp dẫn, ngày càng khó đảm bảo cho người lao động có một công việc ổn định trong bốn đến năm thập kỷ, trong khi đó, chúng ta ngày càng kéo dài tuổi hưu. Có bao nhiêu nhà sinh vật biển thực sự cần thiết ở Thụy Sĩ? Và trong khi các nhà sinh vật biển có trình độ cao đang thất nghiệp, các kỹ sư tương lai đã ký hợp đồng lao động khi vẫn đang ngồi trên ghế giảng đường. Đây là một bi kịch.
Chúng ta cần phải lấy đây là động lực để chính quyền, xã hội, các trường đại học và tất cả các bên liên quan có thể tập hợp lại, đoàn kết thực hiện một nhiệm vụ mới. Thị trường có nhu cầu, vì vậy chúng ta phải tăng sức hấp dẫn của lĩnh vực đang có nhu cầu. Đã đến lúc phải hành động, bằng cách đào tạo và lập kế hoạch nghề nghiệp, không chỉ để phản ứng trong trường hợp khẩn cấp mà còn để ngăn chặn những nguy cơ. Chúng ta phải làm gì để khiến thanh niên lựa chọn những lĩnh vực đào tạo cần thiết? Chúng ta phải nhìn vào tương lai. Liệu chúng ta nên hạn chế chỉ tiêu cho các chương trình cấp bằng đại trà? Hay hỗ trợ thêm cho những người chọn các chương trình đào tạo kém hấp dẫn hơn?
Tất nhiên, việc tăng lương cho các ngành nghề như điều dưỡng sẽ khiến ngành này trở nên hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, ai sẽ trả tiền cho việc này nếu người bệnh không sẵn sàng chi trả nhiều hơn? Chừng nào sản phẩm và dịch vụ còn trở nên dễ tiếp cận với giá cả phải chăng, thì tiền lương không thể tăng lên – có nghĩa là thu nhập sẽ không đủ và công việc được coi là không hấp dẫn. Do đó, một công việc không thể trở nên hấp dẫn hơn theo cách này.
Khi gặp những thách thức như vậy, sẽ không có ý nghĩa gì nếu chúng ta chỉ chú trọng đến việc bố trí lao động một cách đơn giản, cho dù là bằng công nghệ hay không. Cần phải nhấn mạnh thêm một lần nữa, vấn đề sẽ không thể được giải quyết một cách đơn giản thông qua việc thu hút lực lượng lao động vào thị trường. Thay vào đó, chúng ta phải đảm bảo việc cung và cầu khớp nhau. Chúng ta cần tạo ra các mô hình mới để đáp ứng các xu hướng hiện nay và lấp đầy những thiếu hụt. Các phân tích cho thấy sự thiếu hụt đang gia tăng đều đặn trên tất cả các thị trường. Thật không may, điều này không thể được giải quyết bằng lực lượng lao động di cư, mặc dù hiện nay lực lượng này đang có nhiều cơ hội, đặc biệt là ở châu Âu.
3 – Di cư như một lối thoát duy nhất
Có rất nhiều khu vực trên thế giới nơi thu nhập của người lao động luôn luôn không đủ cho cuộc sống hàng ngày. Ở những nơi này, mọi người cảm thấy họ buộc phải rời đi nơi khác để tìm kiếm việc làm. Ví dụ như ở Lithuania, hầu hết mỗi gia đình đều có người đi làm việc ở nước ngoài. Với chi phí sinh hoạt tăng cao, người dân ở đây khó có thể sống được bằng tiền lương của họ. Kết quả là đất nước nhỏ bé này đã mất đi hơn nửa triệu người trong vòng 15 năm qua – một con số quá lớn nếu xét trên tổng dân số chỉ dưới ba triệu người. Đặc biệt là những người trẻ, họ di cư khỏi đất nước của mình trước hoặc ngay sau khi tốt nghiệp, bỏ lại phía sau một xã hội đang già hóa, thậm chí nhanh hơn trước.
Hãy xem xét dân số của Indonesia: hơn một phần tư tỷ người. Phần lớn người dân thấy rằng thị trường việc làm trong nước khá sôi động vì nền kinh tế phát triển rất nhanh. Tuy nhiên, tốc độ tăng dân số của Indonesia còn nhanh hơn – thêm 3 triệu người mỗi năm, tương đương với dân số của Berlin, Madrid hoặc Lithuania. Hơn một nửa trong số đó dưới 30 tuổi. Tất cả những người trẻ này sẽ cần việc làm. Một lần nữa, nhiều người trong số họ sẽ xem di cư như một giải pháp khó tránh khỏi. Trong những trường hợp như thế này, chúng ta phải tạo ra những mô hình mới, những mô hình giúp cân bằng giữa cung và cầu. Người lao động không thể được sắp đặt một cách đơn giản vào những nơi không có việc làm.
4 – Khi người lao động “có việc làm” vẫn là chưa đủ
Ngay cả khi thị trường có sẵn các việc làm, chiến lược sắp xếp người lao động một cách đơn giản vẫn không mang lại những hiệu quả mong muốn. Ví dụ, một số thị trường lao động Nam Mỹ đang cố gắng chống lại tình trạng thiếu việc làm, cùng với những thách thức khác như tội phạm, lạm dụng ma túy và sự thiếu minh bạch trong dòng tiền. Thiếu việc làm không giống như thất nghiệp, nó có nghĩa là không đủ số giờ làm việc. Người lao động không thể đảm bảo một mức sống đầy đủ với một mức lương thấp. Ngay cả sau rất nhiều nỗ lực không mệt mỏi của các Bộ lao động, tình hình thị trường việc làm ở Nam Mỹ vẫn rất phức tạp. Một ví dụ khác, ở Paraguay, tỷ lệ thất nghiệp là khoảng 9%, một mức tương tự như ở các nước phát triển cao như Pháp hoặc Phần Lan. Tuy nhiên, con số này có nghĩa là gì? Do tình trạng thiếu việc làm và tỷ lệ lao động làm việc trả công theo ngày cao, một số lượng lớn người lao động không được tính vào tỷ lệ thất nghiệp, vì về mặt kỹ thuật, họ vẫn có việc làm. Chính vì vậy, tỷ lệ thất nghiệp không cho chúng ta thấy rõ liệu mức sống của người lao động có được đảm bảo ở một quốc gia hoặc khu vực hay không.
Chúng ta phải hành động thay vì chờ đợi
Mặc dù tỷ lệ thất nghiệp có thể thấp, nhưng một tỷ lệ thấp không cứu được thị trường việc làm. Mỗi thị trường lao động đều có những vấn đề cụ thể cần được xử lý khác nhau. Còn rất nhiều thách thức nữa khiến chúng ta cần phải hành động: Làm thế nào để sắp xếp việc làm cho người trên 50 tuổi, hay những người tị nạn có trình độ cao? Về nguyên tắc, chúng ta có thể thấy trước rằng, nếu các văn phòng Dịch vụ Công về Việc làm của chính phủ không thể thích ứng và đưa ra các giải pháp hợp lý, thì họ phải đối mặt với những thách thức vô cùng lớn và đánh mất khả năng phát triển của mình. Chúng ta phải hành động ngay từ bây giờ, trước hết bằng cách thảo luận, dựa trên tình hình thực tế và tìm kiếm các giải pháp gắn với các công nghệ và công cụ phù hợp. Tuy nhiên, thành công không bao giờ được đảm bảo chỉ bằng việc cung cấp các công cụ và công nghệ. Chúng ta đã phát triển được một hệ thống kiến thức chuyên môn sâu sắc trong suốt một thập kỷ, theo đó, chúng ta có thể biết chính xác vấn đề nào cần được giải quyết, tại vị trí nào, bằng phương pháp, công cụ nào. Điều quan trọng nhất chính là những người sở hữu khối lượng kiến thức chuyên môn sâu rộng ấy phải áp dụng chúng ngay ở giai đoạn đầu. Sớm hay muộn, tình trạng thất nghiệp sẽ gia tăng trở lại, đặc biệt là trong giới trẻ. Nếu hiểu rõ vấn đề, chúng ta có thể sớm xác định được những khả năng có thể sẽ xảy ra, từ đó, có các chiến lược giải pháp đối phó phù hợp. Hơn nữa, các yêu cầu cụ thể của thị trường lao động phải được xem xét một cách rõ ràng và đáp ứng ngay từ bây giờ. Nói tóm lại, chúng ta phải hành động ngay. Tôi tự hỏi tại sao các chính trị gia, xã hội, các tổ chức giáo dục và những người khác vẫn chỉ đứng bên cạnh và quan sát. Họ nên thảo luận những vấn đề này, ngay bây giờ với các chuyên gia có chuyên môn cụ thể. Đó chính là những người có thể giải quyết, phản ánh và phân tích tất cả các thách thức đã đề cập và chưa được đề cập của thị trường lao động hiện nay. Những kiến thức do các chuyên gia này nắm giữ đều có sẵn, cho bạn, tại JANZZ.technology.
Một giải pháp hiện đại, hiệu quả cao, và có thể tùy chỉnh cho Dịch vụ Công về Việc làm
Ở một số quốc gia, nơi mà trước đây chưa từng có giải pháp nào cho Dịch vụ Công về Việc làm (PES – Public Employment Services), cụm từ này thỉnh thoảng lại được nhắc đến tại một thời điểm khi mà những quốc gia đó buộc phải đổi mới hệ thống tìm kiếm việc làm đã lỗi thời hoặc thiết lập chúng lại từ đầu. Với quá trình số hóa đang tiến triển nhanh chóng, nhu cầu và kỳ vọng về các giải pháp như vậy ngày càng tăng cao. Những giải pháp phải có quy trình nhất quán, đối sánh thông minh, dữ liệu và phân tích thị trường lao động toàn diện, cơ sở phân loại và phân tích cú pháp đơn giản, v.v.
Do đó, việc phát triển và cho ra mắt thành công các giải pháp như vậy một cách bền vững, với hiệu quả cao là một nhiệm vụ rất phức tạp. Công việc phát triển kèm theo các quy trình bắt buộc có thể mất nhiều năm và vô cùng tốn kém, đặc biệt là đối với các hệ thống PES có quy mô nhỏ. Tuy nhiên, với một nền tảng Nhãn trắng (White lable) có thể tuỳ chỉnh, đã được kiểm chứng về tính hiệu quả, với các thành phần mô-đun hiện đại, quá trình phát triển và tung ra các giải pháp nói trên có thể được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí, đáp ứng cho mọi yêu cầu và kích thước của PES. Chúng tôi xin giới thiệu về quá trình thông qua bài viết dưới đây
Mô hình “tấm thảm chắp vá” tốn rất nhiều thời gian…
Một giải pháp như vậy thường bao gồm các thành phần bên trong hiện có và các thành phần mới bên ngoài. Loại mô hình này có thể hoạt động, nhưng nó đòi hỏi nhiều thời gian, kinh phí lớn và rất nhiều nỗ lực. Nhiều PES đã đưa ra giải pháp mới bằng cách “chắp vá” một số thành phần hiện có cùng với đội ngũ nhân viên lành nghề như kỹ sư phần mềm và quản lý dự án. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, có bao nhiêu đội ngũ “chắp vá” như vậy phát triển được một nền tảng PES hiện đại với tất cả các quy trình và thành phần cần thiết? Liệu các chuyên gia dữ liệu và các nhà phân loại học của họ đã chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi liên tục của thị trường? Liệu họ có thể cung cấp dữ liệu và nội dung ở các dạng và cấu trúc mong muốn cho các quy trình kỹ thuật số nhất quán hay không, ví dụ: cho quy trình đối sánh?
Trong mọi trường hợp, việc phát triển một nền tảng hiện đại và mạnh mẽ giúp đưa người tìm việc đến với thị trường lao động một cách hiệu quả hơn là một nhiệm vụ cực kỳ thách thức đối với các nhà tư vấn việc làm. Nó bao gồm nhiều tiểu dự án mang tính cấp thiết như nhau. Đối với mỗi thành phần của nền tảng, các nhà cung cấp thường phải được kiểm tra và thử nghiệm thông qua các thủ tục đấu thầu công khai, và các giải pháp nội bộ phải được sửa đổi hoặc thậm chí phát triển lại hoàn toàn. Từ công cụ đối sánh đến phân tích cú pháp, giao diện và trải nghiệm người dùng (UX) để hỗ trợ trò chuyện. Ngay cả việc tư vấn và đánh giá từng công cụ riêng lẻ và từng quy trình phụ cũng mất rất nhiều thời gian. Người nào có thể hiểu và làm việc với những giải pháp manh mún này? Nhà cung cấp nào có cách tiếp cận phù hợp và kinh nghiệm cần thiết?
Rất nhiều nghiên cứu, rất nhiều những cuộc thảo luận và đàm phán đã diễn ra. Cũng cần phải lưu ý rằng, có trong tay công nghệ và công cụ hoàn toàn mới cũng không phải là một giải pháp hoàn hảo. Tất cả các quy trình cũng phải được điều chỉnh. Hoạt động bố trí việc làm, yếu tố cốt lõi thực tế của PES, đã thay đổi đáng kể. Cứ sau 5 đến 10 năm, các cách tiếp cận và quy trình phải được thay đổi và xem xét lại. Trong tương lai, xu hướng số hóa ngày càng tăng, cùng với những tác động lớn của nó đến thị trường lao động, sự thay đổi này sẽ càng trở nên thường xuyên hơn bao giờ hết. Nếu đi theo hướng này, chúng ta sẽ đánh mất một khoảng thời gian quan trọng kể từ khi bắt đầu dự án cho đến khi giải pháp đi vào hoạt động. Và đôi khi, giải pháp mới đã trở nên lỗi thời ngay tại thời điểm ra mắt. Trong mọi trường hợp, chúng ta sẽ tốn rất nhiều thời gian. Trong khi đó, với một nền tảng nhãn trắng hiệu quả, chúng ta có thể đã có một giải pháp phù hợp và đã được ứng dụng trong một thời gian dài.
Và thường không thể kiểm chứng cho đến khi khởi chạy
Không chỉ tồn tại những thách thức lớn về mặt thời gian, mô hình “tấm thảm chắp vá” cũng chứa đựng vô vàn phức tạp và rủi ro. Các thành phần giải pháp riêng lẻ được phát triển và tích hợp thành một thực thể lớn, theo thời gian, gắn kết vào vào một nền tảng cũ hiện có, hoặc thậm chí vào một nền tảng mới được phát triển nội bộ. Các nhà cung cấp bên trong và bên ngoài có ít hoặc không có thông tin về các thành phần của nhau. Điều này làm cho việc thử nghiệm trở nên khó khăn hơn. Cụ thể là, chỉ có thể thử nghiệm cách các thành phần hoạt động cùng nhau một cách chuyên sâu trước khi phát hành trực tuyến vì không có tham chiếu nào cho một liên kết thành phần như vậy, mà cho đến nay, liên kết đó vẫn chưa tồn tại trong tổ hợp và chế độ chức năng của hệ thống.
Rất dễ hiểu khi các PES có mong muốn tự xây dựng một phần của giải pháp (ví dụ như front end – giao diện người dùng) bằng cách sử dụng các nguồn lực nội bộ. Điều này có thể mang lại những lợi thế trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên cũng dẫn đến nhiều rủi ro và chi phí không lường trước được đối với phần lớn các PES. Mặt khác, đã có sẵn các giải pháp có thể tùy chỉnh, mang lại sự ổn định, độ tin cậy và hiệu quả cho các quy trình vận hành và bảo trì trong tương lai.
Vậy còn tính ổn định, đáng tin cậy, và hiệu quả?
Chúng ta không thể đảm bảo có sự ổn định, để phát triển và bảo trì trong tương lai với mô hình chắp vá, vì những thay đổi đối với phần mềm sẽ khó khăn hơn nếu các thành phần cốt lõi của giải pháp chủ yếu chạy thông qua một Giao diện lập trình ứng dụng (API) bên ngoài. Các giải pháp được phát triển nội bộ phải triển khai một lớp phần mềm cho API. Nếu các thay đổi (dù nhỏ hay lớn) được thực hiện đối với API, thì những thay đổi này cũng phải được thực hiện trong các mô-đun phần mềm tương ứng. Điều này có thể dẫn đến sự mất ổn định, các vấn đề về bảo trì nếu được phát hiện cũng sẽ là quá muộn hoặc hoàn toàn không thể được phát hiện.
Chúng ta cũng không thể đảm bảo hệ thống có thể hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Nguy cơ xảy ra lỗi tăng lên do sự kết hợp của một số hệ thống phần mềm. Đồng thời, việc xác định vị trí và tìm ra nguyên nhân của lỗi, hay còn gọi là “nguyên nhân gốc rễ”, trở nên phức tạp hơn vì trước hết, điều cần thiết là phải xác định được lỗi đã xảy ra ở phần nào của hệ thống. Ngược lại, nền tảng nhãn trắng đã được các nhiều PES khác sử dụng thành công, mang lại những lợi thế đáng kể về độ thân thiện với người dùng, hiệu quả và khả năng tùy biến của giao diện. Ngoài ra, giải pháp này cũng cung cấp một giao diện thân thiện cho người sử dụng điện thoại di động với thiết kế nhạy cảm và nhiều chức năng khác như là một phần của gói tiêu chuẩn.
Với giải pháp này, nhiều chi phí được loại bỏ, chẳng hạn như chi phí bảo trì và phát triển thêm phần tự chế tạo và tích hợp. Hỗ trợ nội bộ cũng hầu như không cần thiết vì nhiệm vụ này chủ yếu thuộc về nhà cung cấp nền tảng, những người hiểu rất rõ tất cả các tính năng của nền tảng do chính họ tạo ra. Do đó, việc tuyển thêm các kỹ thuật viên hỗ trợ cũng gần như không cần thiết. Ngoài ra, thường phải mất thêm 20 năm trước khi một giải pháp nội bộ mới được thiết kế và phát triển. Trong thời gian ấy, rất khó để giữ chân các nhà phát triển, kiến trúc sư, nhà phân loại học và chuyên gia UX có kinh nghiệm và đủ trình độ (nguồn nhân lực quý hiếm luôn được săn đón ở khắp mọi nơi) và cung cấp đủ cho họ những công việc thú vị trong thời gian chờ đợi.
Một giải pháp duy nhất là tất cả những gì bạn cần
Giải pháp lý tưởng của JANZZ.technology đã sẵn sàng từ lâu: Một nền tảng có thể tùy chỉnh, trong đó tất cả các tính năng cần thiết được tích hợp và thích ứng với từng nhu cầu riêng của tất cả các PES, ngay cả với ngân sách nhỏ hơn. Giải pháp của chúng tôi đã được thử nghiệm kỹ lưỡng và được xây dựng dựa trên kinh nghiệm làm việc nhiều năm với rất nhiều PES trên toàn cầu. Giải pháp tích hợp nhiều ngôn ngữ, với tiêu chuẩn ISCO-08, ESCO và tất nhiên là với các tiêu chuẩn phân loại khác theo từng quốc gia cụ thể, kèm theo tất cả các thiết kế, quy trình và kết hợp màu sắc cần thiết. Bạn có thể yêu cầu một Dịch vụ Đám mây tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu GDPR (giải pháp này sẽ giải phóng bạn khỏi các tác vụ tốn kém khác) hay dưới dạng cài đặt tại chỗ tuỳ theo yêu cầu, chúng tôi đều sẵn sàng!Nền tảng có thể được ứng dụng nhanh chóng và dễ dàng, chỉ trong khoảng 180 ngày, được cung cấp bởi JANZZ.technology, với những bí quyết hiện có, chuyên môn sâu rộng và công nghệ đã được kiểm chứng, cùng với các cấu trúc, giao diện dễ dàng thích ứng, và các thành phần kỹ thuật ngữ nghĩa mạnh mẽ nhất hiện nay v.v. Điều này có nghĩa là: chỉ với một ngân sách nhất định, dự án được bảo mật cao, và chỉ sau 180 ngày, người lao động đầu tiên sẽ tìm việc nhờ hệ thống mới.
Gần đây, một đề xuất đã được đệ trình bởi ba thành viên của Hội đồng bang Zurich kêu gọi các thủ tục ứng tuyển được ẩn danh khi bổ nhiệm các vị trí mới trong chính quyền bang. Cụ thể, họ quy định rằng quốc tịch, giới tính, hộ tịch, tên và ngoại hình phải được ẩn danh trong bước nộp hồ sơ đầu tiên. Mặc dù Ủy ban Liên bang chống Phân biệt chủng tộc (FCR) đã ủng hộ việc áp dụng các tiêu chuẩn như vậy trong một thời gian, nhưng việc điều chỉnh các tiêu chuẩn này thường bị cho là quá tốn kém hoặc các giải pháp thay thế quá phức tạp đối với người dùng. Ví dụ, Swisscom cung cấp các ứng dụng ẩn danh qua một địa chỉ e-mail đặc biệt. Tuy nhiên, đây không phải là quy trình tiêu chuẩn của Swisscom và thông tin về điều này bị “chôn lấp” đâu đó trong mục Câu hỏi thường gặp (FAQs) trên trang web của họ. Nói chung, cho đến nay, việc thúc đẩy thực hành các tiêu chuẩn như vậy không mấy thành công ở Thụy Sĩ, mặc dù đã có rất nhiều cuộc thảo luận về sự đa dạng và cơ hội bình đẳng.
Các báo cáo [1], [2] đã chỉ ra rằng một thủ tục ẩn danh ở giai đoạn đầu của quá trình ứng tuyển có thể làm giảm phần lớn sự thiên vị và cải thiện đáng kể các cơ hội bình đẳng. Tại JANZZ.technology, chúng tôi đã thiết kế kiến trúc các giải pháp của mình xung quanh quy trình ẩn danh từ năm 2010. JANZZ.jobs là một giải pháp nhãn trắng (white-lable) được thiết kế để tránh sự thiên vị trong các bước đầu tiên của quy trình ứng tuyển bằng cách che giấu dữ liệu cá nhân của người dùng. Hai hồ sơ được tạo ra để tách biệt thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến công việc. Hồ sơ liên quan đến công việc chứa tất cả thông tin có liên quan đến quá trình đối sánh như nghề nghiệp, kỹ năng, kỹ năng mềm, học vấn, kinh nghiệm, thời hạn sẵn sàng làm việc, mức lương, v.v. Hồ sơ này có thể truy cập ngay từ đầu. Hồ sơ cá nhân bao gồm các thông tin như tên, giới tính, quốc tịch, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, ảnh chân dung, v.v. chỉ được chia sẻ khi người dùng chấp thuận và không được sử dụng để khớp (đối sánh) công việc .
Ngoài quy trình ẩn danh này, công cụ đối sánh ngữ nghĩa độc đáo của JANZZ.jobs, được hỗ trợ bởi các công nghệ cốt yếu của JANZZ, sẽ tìm kiếm, đối sánh công việc và ứng viên dựa trên sự tương đồng của các thuật ngữ, tức là sự đồng nghĩa và các mối quan hệ khác – trái ngược với so sánh từ khóa đơn thuần. Nó cũng so sánh mức độ của kỹ năng, xác định các thuật ngữ nghề nghiệp khó hiểu thông qua ngữ cảnh, thực hiện phân tích khoảng cách và hơn thế nữa. (Để tìm hiểu về đối sánh ngữ nghĩa, vui lòng xem bài viết trước của chúng tôi JANZZ.technology – cung cấp các công nghệ ngữ nghĩa dựa trên mô hình Ontology)
Đã có rất nhiều văn phòng Dịch vụ Công về Việc làm (PES) trên toàn cầu hiện đang sử dụng Giải pháp nhãn trắng này. Khách hàng của chúng tôi chọn JANZZ.jobs vì:
- Nền tảng có thể điều chỉnh với các thành phần mô-đun hiện đại, có thể đáp ứng các yêu cầu khác nhau của các PES với quy mô khác nhau,
- Quá trình thiết lập nền tảng nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, đây là một giải pháp lý tưởng cho những PES phải bắt đầu từ số không.
- Giải pháp đã được thử nghiệm và xây dựng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm phục vụ nhiều khách hàng PES trên toàn thế giới, và nó đã được chứng minh là ổn định, đáng tin cậy và hiệu quả,
- Giải pháp SaaS JANZZ.jobs giúp các PES tiết kiệm ngân sách khi không phải điều hành một phòng CNTT nội bộ. Thay vào đó, họ có thể tin tưởng đội ngũ chuyên nghiệp tại JANZZ trong việc quản lý cơ sở dữ liệu và hưởng lợi từ các bản cập nhật và nâng cấp công nghệ tự động của JANZZ.
_______________________________
Câu chuyện của khách hàng: Làm thế nào một quốc gia ở Trung Mỹ đã xây dựng được một hệ thống tìm kiếm việc làm vô cùng nhanh chóng
Do điều kiện kinh tế bất lợi, khách hàng của chúng tôi, một quốc gia ở Trung Mỹ, đang phải vật lộn với tỷ lệ thất nghiệp ngày càng tăng – đặc biệt là ở giới trẻ. Chúng tôi đã hợp tác trong một dự án địa phương, được thiết kế để củng cố hệ thống tư nhân về Giáo dục và Đào tạo Nghề Kỹ thuật (TVET), đồng thời trang bị cho thanh niên địa phương những kỹ năng cần thiết để tham gia thành công vào thị trường lao động. Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra một nền tảng hiện đại tập hợp tất cả các tài năng và cơ hội việc làm của đất nước, đồng thời kết nối thành công con người và công việc.
Chỉ trong 90 ngày, nền tảng JANZZ.jobs đã được triển khai dưới dạng sản phẩm nhãn trắng và hiện được vận hành như một giải pháp SaaS để giúp khách hàng của chúng tôi:
- Triển khai một nền tảng đối sánh công việc từ con số không một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí
- Thúc đẩy nền kinh tế và củng cố xã hội bằng cách nâng cấp khả năng hiển thị và đối sánh phù hợp hơn giữa nguồn nhân lực và các cơ hội việc làm của đất nước
- Hỗ trợ các cơ sở giáo dục địa phương điều tra và so sánh nhu cầu của thị trường lao động với hồ sơ của những người mới tốt nghiệp, nhằm điều chỉnh chương trình giảng dạy của họ phù hợp hơn với nhu cầu thị trường,
- Cung cấp quyền truy cập thông tin về các trung tâm TVET địa phương, các chương trình đào tạo và học bổng, lời khuyên cho các cuộc phỏng vấn và CV, v.v. để cải thiện cơ hội của người tìm việc trong thị trường lao động,
- Giới thiệu hệ thống đối sánh ứng tuyển ẩn danh giúp cải thiện cơ hội bình đẳng cho người lao động khi nộp đơn xin việc.
_______________________________
Cũng giống như PES, rất nhiều công ty tuyển dụng quy mô vừa và nhỏ đang phải đối mặt với nguồn lực eo hẹp và nhu cầu về một giải pháp tự động và ưu việt trong việc tìm kiếm và đối sánh ứng viên, với mục đích chọn lọc ra được một nhóm nhỏ ứng viên đủ tiêu chuẩn, phù hợp cho các vị trí tuyển dụng. Vì vậy, chúng tôi cũng nhận được yêu cầu từ các đơn vị tuyển dụng. Đây là những công ty tuyển dụng hàng đầu trong các ngành nghề cụ thể, chuyên về các vị trí cấp cao (C-level) cho các khách hàng toàn cầu. Với công nghệ và giải pháp tiên tiến, hoàn toàn có thể tùy chỉnh, JANZZ.jobs có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của các công ty tuyển dụng vừa và nhỏ, giúp họ đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới. Họ sẽ được hưởng lợi từ việc:
- Nhanh chóng tiếp cận thị trường bằng cách tung ra một nền tảng hiện đại và mạnh mẽ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh
- Trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hóa hoàn toàn với logo doanh nghiệp, màu sắc và mẫu email
- Sở hữu công cụ tính chi phí dựa trên lưu lượng truy cập để tối đa hóa doanh thu
- Sở hữu công nghệ đối sánh công việc thời gian thực với hơn 40 ngôn ngữ
Và còn nhiều hơn thế nữa…
_______________________________
Câu chuyện của khách hàng: Cơ quan tuyển dụng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, y tế và dược phẩm đang tìm kiếm các giải pháp để hỗ trợ khách hàng của mình tốt hơn
Một trong những khách hàng của chúng tôi là một công ty tuyển dụng chuyên về lĩnh vực khoa học đời sống và chăm sóc sức khỏe ở Châu Âu. Công ty bao gồm một đội ngũ nhỏ ít hơn 10 người. Thông thường, các nhà Quản lý Thu hút Nhân tài dành 50% thời gian vốn đã eo hẹp của mình để tìm kiếm và phân tích CV. Họ thấy rằng họ có thể cung cấp các ứng viên phù hợp hơn cho khách hàng của mình bằng cách sử dụng khoảng thời gian này để thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu với một số lượng nhỏ hơn các ứng viên đủ tiêu chuẩn. Vì lý do này, khách hàng của chúng tôi quan tâm đến một nền tảng tuyển dụng cho phép tìm kiếm ứng viên có kỹ năng phù hợp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bằng cách sử dụng JANZZ.jobs, khách hàng của chúng tôi đã giảm được đáng kể thời gian xử lý hồ sơ cho các nhân viên của họ. Mặt khác, nhờ quy trình ẩn danh giúp bảo vệ quyền riêng tư của các khách hàng, chất lượng của các hồ sơ ứng tuyển phù hợp cũng tăng lên. Điều này có được là do:
- Khả năng đối sánh chính xác các kỹ năng, trên nhiều ngôn ngữ khác nhau tăng lên đáng kể giữa ứng viên và vị trí tuyển dụng so với các nền tảng tìm kiếm việc làm truyền thống
- Tăng tính minh bạch khi các ứng viên hiểu tại sao hồ sơ bị từ chối
- Khả năng tìm ứng viên phù hợp dựa trên kỹ năng có độ chính xác cao, từ đó các vị trí tuyển dụng chỉ được hiển thị và truy cập bởi các ứng viên tiềm năng này.
_______________________________
Để tìm hiểu thêm về các quy trình ẩn danh của JANZZ và xây dựng các giải pháp tuyển dụng mang thương hiệu của bạn, vui lòng liên hệ với sales@janzz.technology
[1] Ines Böschen, Dr.Ramona Alt, Annabelle Krause, Dr. Ulf Rinne and Prof. Dr. Klaus F. Zimmermann. 2012. Pilot project ‘Depersonalised application procedures’. URL: https://www.antidiskriminierungsstelle.de/SharedDocs/Downloads/DE/publikationen/AnonymBewerbung/Kurzfassung-Abschlussbericht-anonym-kurz_englisch.pdf?__blob=publicationFile&v=4
[2] Eva Heinimann and Ralf Margreiter. 2008. Anonyme Bewerbung: Ein Zürcher Pilotprojekt für mehr Chancengleichheit und innovative Lehrlingsselektion. URL: https://www.panorama.ch/pdf/bba4814b.pdf