Hiệu ứng Sừng (Horn Efffect) là gì? Áp dụng trong quản trị nhân sự như thế nào?

Các hiệu ứng sừng, liên quan chặt chẽ đến hiệu ứng hào quang, là một dạng của thiên vị nhận thức khiến nhận thức của một người về người khác bị ảnh hưởng quá mức bởi một đặc điểm tiêu cực duy nhất. Một ví dụ về hiệu ứng sừng có thể là một người quan sát có nhiều khả năng cho rằng một người không hấp dẫn về mặt thể chất là kém về mặt đạo đức so với một người hấp dẫn, mặc dù thiếu mối quan hệ giữa đạo đức và ngoại hình

Hiệu ứng Sừng là gì?

Hiệu ứng sừng là tất cả mọi thứ đối nghịch với hiệu ứng Halo . Cái sau (Halo effect) bao gồm việc tạo ra một ý kiến ​​thuận lợi về toàn bộ một người, dựa trên sự quan sát một đặc điểm duy nhất định nghĩa nó: thông thường, hình dạng vật lý của nó. Chúng tôi xây dựng một khung tinh thần hư cấu dựa trên thông tin rất hạn chế.

Thuật ngữ này có nguồn gốc từ từ "sừng" và đề cập đến sừng của quỷ. Điều này trái ngược với từ hào quang và hiệu ứng hào quang, dựa trên khái niệm về một vầng hào quang của thánh.

Sự khởi đầu của hiệu ứng Sừng

Nhà tâm lý học Edward L. Thorndike là người đã phát hiện ra hiệu ứng tò mò này, vào khoảng năm 1920. Nhà tâm lý học này đã điều tra quân đội và nhận ra rằng, ngay khi những người lính phát hiện ra điều gì đó tốt đẹp ở cấp trên, họ tự động bắt đầu gán những đặc điểm tích cực khác cho họ. Theo cùng một cách, nếu điều đầu tiên họ quan sát là một cái gì đó xấu, cấp trên trong câu hỏi sẽ bị định kiến ​​theo cách tiêu cực của cấp dưới của mình. Đây là cách hiệu ứng Horn xuất hiện.

Nhiều năm sau, các nhà nghiên cứu Nisbett và Wilson, từ Đại học Michigan, đã chia 118 sinh viên thành hai nhóm. Cả hai nhóm được chiếu một video trong đó cùng một giáo viên xuất hiện. Trong một trong những cuốn băng, giáo viên rất thân thiện, trong khi người kia thì không thân thiện và có tính cách độc đoán.

Sau khi xem, các sinh viên đã mô tả sự xuất hiện của giáo viên và, tò mò, những người đã xem video với giáo viên với tính cách tốt bụng mô tả anh ta là một người đàn ông hấp dẫn. Mặt khác, nhóm khác mô tả giáo viên là một người có ngoại hình không bắt mắt.

Thí nghiệm thú vị này đã có thể chứng minh nhận thức của người khác ảnh hưởng đến phán đoán của chúng ta đến những giới hạn không được xem xét như thế nào. Ngoài ra,, khác sự thật thú vị về hiệu ứng Sừng là, một khi chúng ta gán một đặc điểm, rất khó để đảo ngược quá trình. Nếu những đặc điểm đầu tiên mà chúng ta đánh giá cao ở một người là tích cực, chúng ta sẽ dễ dàng bỏ qua những tiêu cực hơn; điều tương tự xảy ra ngược lại.

Trong thị trường lao động ...

Hiệu ứng Sừng có tác động đến nhiều lĩnh vực, ví dụ, trong quá trình lựa chọn công việc. Theo nghĩa này, Hiệu ứng Sừng có thể khiến nhà tuyển dụng đưa ra những suy luận không tương ứng với thực tế và từ đó quyết định. Ngoài ra, quan điểm bị bóp méo này sẽ làm tăng nguy cơ lựa chọn ứng viên không phù hợp và loại bỏ ai là tối ưu.

Chúng ta đang sống trong một thời đại khi mọi thứ đều có giá trị, mọi chi tiết đều thêm hoặc bớt, mỗi từ chê bai hoặc khen ngợi, và tại nơi làm việc, đây là một xu hướng rất nguy hiểm. Đặc biệt là khi lựa chọn nhân sự .

Có nhiều lần chúng tôi đi phỏng vấn xin việc, với hồ sơ đầy đủ hơn, đáp ứng một trăm phần trăm tất cả các yêu cầu của yêu cầu công việc, và chúng tôi trở về nhà thất vọng và không tham gia vào vị trí này. Đối với cả mặt tốt và mặt xấu, hiệu ứng Sừng có tác động khủng khiếp đến quá trình lựa chọn ứng viên tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới.

Theo một nghiên cứu được tiết lộ bởi tờ báo kinh tế Expansión, hơn 80% ứng viên tiềm năng cho một công việc mới đã mất thời gian gửi CV hoặc tham dự các cuộc phỏng vấn được gọi bởi các công ty. Các nhà quản lý hoặc quản lý nhân sự họ không dành quá 1 phút để đọc CV hoặc, trong nhiều trường hợp, họ vứt bỏ một nửa trong số họ vì thiếu thời gian. Chất lượng sàng lọc hồ sơ chỉ ở mức tối thiểu và ý kiến quyết định ​​được hình thành từ rất ít dữ liệu.

Làm thế nào để tránh hiệu ứng Sừng trong việc lựa chọn nhân sự

Để nhận thức được nguy cơ của hiệu ứng Sừng và tránh nó khi thực hiện quy trình lựa chọn, Chúng tôi có thể làm theo các hướng dẫn sau:

  • Hãy cảnh giác: Bước đầu tiên chúng tôi đã đưa ra. Chúng tôi biết rằng hiệu ứng tồn tại và có thể ảnh hưởng đến phán đoán của chúng tôi một cách quan trọng. Theo nghĩa này, chúng ta hãy giả sử rằng tất cả chúng ta đều có định kiến ​​(chúng ta tạo ra và chấp nhận chúng), nhưng điều quan trọng là xác định chúng và không để chúng làm biến dạng thực tế của chúng ta. Nói tóm lại, chúng ta phải cảnh giác với các phản ứng cảm xúc mà chúng ta có thể có trong quá trình lựa chọn và để chúng sang một bên để ủng hộ hành vi chuyên nghiệp hơn.
  • Cấu trúc các cuộc phỏng vấn: Một cuộc phỏng vấn việc làm là một thời điểm rất quan trọng để tránh để chúng ta bị cuốn theo những ấn tượng sai lầm. Đặc biệt trong những phút đầu tiên, chúng ta phải rất chú ý đến bất kỳ phản ứng tiêu cực nào có thể gây ra cho chúng ta một số đặc điểm của ứng viên và chúng ta phải phân tích từng người một cách khách quan.

Mặt khác, cấu trúc các cuộc phỏng vấn có thể giúp chúng ta khách quan hơn. Theo nghĩa này, chúng ta có thể bắt đầu bằng cách làm rõ các kỹ năng cần thiết cho một công việc. Mục tiêu sẽ là thiết kế một cuộc phỏng vấn phân tích năng lực của các ứng cử viên để vượt qua các thử thách có thể và phân loại năng lực của từng ứng viên theo tầm quan trọng của họ đối với vị trí này.

Với những ý tưởng này, chúng ta có thể nhận thức rõ hơn về những rủi ro của hiệu ứng Sừng trong từng ngày và đặc biệt là trong quá trình lựa chọn. Vậy, chúng tôi sẽ khách quan hơn trong việc tuyển dụng nhân sự, điều này sẽ mang lại lợi ích lớn hơn cho công ty chúng tôi trong dài hạn.

Mặt khác, nếu chúng tôi là ứng cử viên cho một vị trí, chúng tôi cũng có thể sử dụng nó thay mặt chúng tôi, bắt đầu bằng hướng dẫn câu trả lời hoặc bài thuyết trình của chúng tôi hướng tới những thành tựu làm nổi bật những phẩm chất tốt nhất của chúng tôi. Mặt khác, biết ảnh hưởng của hiệu ứng này, chúng ta cũng có thể kiểm soát nó hàng ngày khi chúng ta được giới thiệu với một người, cố gắng rằng những định kiến ​​không làm mất đi những mối quan hệ có thể rất tích cực.

Ghi chú phiên bản: trong tài liệu, chúng ta có thể tìm thấy hiệu ứng hào quang được định nghĩa là một sự quy kết theo cả tích cực và tiêu cực và cũng ngược lại với hiệu ứng Sừng, nghĩa là, các phân bổ chỉ được thực hiện theo hướng tích cực.

3 chiến lược để giảm bớt định kiến ​​Khi chúng tôi cho rằng mọi người thuộc các loại khác nhau, các thái độ khác nhau nảy sinh đối với những người trong danh mục của chúng tôi và đối với những người thuộc về loại khác. Định kiến ​​phát sinh May mắn thay, có những chiến lược để giảm bớt định kiến. Hãy đọc để biết thêm. Đọc thêm "